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Nós usamos cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nossos serviços. Ao utilizar nossos serviços, você concordará com tal monitoramento.Informamos ainda que atualizamos nossa Política de privacidade.Conheça também nossos Termos de Uso.

Política de Privacidade

INFORMAÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade trata das informações de coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários que utilizam os serviços relacionados a todas as plataformas que envolvem a Cilia Tecnologia como, Cilia Web e outros softwares.

Na CILIA TECNOLOGIA LTDA., privacidade, transparência e segurança são prioritárias nas relações com os usuários. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece o modo como são tratadas as informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto dos serviços oferecidos pela CILIA TECNOLOGIA LTDA e da sua relação com os clientes.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário entende que coletaremos e usaremos as informações pessoais inseridas no sistema, de acordo com o descrito nessa Política de Privacidade, sob a égide das Leis nº 13.709/18 (LGPD) e 12.965/14 (Marco Civil da Internet), e demais normas do arcabouço jurídico que sejam aplicáveis.

A CILIA TECNOLOGIA LTDA., inscrita no CNPJ nº 15.533.772/0001-66, com endereço na Rua 3, nº 800, Ed. Office Tower, Qd C-6 Lt 73/75 Sala 404/408, Setor Oeste, Goiânia – Goiás, obriga-se ao disposto nesta Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) rege os termos pelos quais a CILIA TECNOLOGIA LTDA. trata informações pessoais coletadas e utilizadas no contexto dos serviços e da relação da CILIA TECNOLOGIA LTDA. com os consumidores. Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como os trataremos.

Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com serviços da CILIA TECNOLOGIA LTDA. e explica como seus dados pessoais são coletados, usados e divulgados pela CILIA TECNOLOGIA LTDA. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus dados pessoais e tomar certas decisões sobre como eles são utilizados.

A CILIA TECNOLOGIA LTDA elaborou a presente Política de Privacidade pelos parâmetros da Lei nº 13.709/ 2018 – a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

No art. 37, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais prescreve que os agentes de tratamento (neste caso, a CILIA TECNOLOGIA LTDA) devem manter registro das operações de tratamento de dados que realizarem, adotar medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Para fins desta Política de Privacidade, “Usuário” ou “Você” significa todo e qualquer indivíduo que faça uso ou tenha acesso aos sites, aplicativos, plataformas online, wi-fi, Serviço de Atendimento ao Cliente e/ou outros serviços fornecidos pela CILIA TECNOLOGIA LTDA. ou, ainda, que participe de promoções e eventos realizados pela CILIA TECNOLOGIA LTDA (“Serviços”), detenha participação ou que acesse e utilize os Serviços prestados pela CILIA TECNOLOGIA LTDA.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

A CILIA TECNOLOGIA LTDA oferece serviços na forma do art. 7º, inciso V da Lei Geral de Proteção de Dados. O tratamento dos dados pessoais tem a finalidade de possibilitar a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato que Você seja parte.

Esta Política de Privacidade está dividida em 6 seções:

Coleta de Dados Pessoais;
Finalidade de Uso e Compartilhamento;
Armazenamento, Duração e Segurança;
Transferência Internacional de Dados Pessoais;
Direitos do Usuário;
Alterações;

Esta Política de Privacidade não se aplica a ofertas realizadas por outras empresas ou indivíduos, lojistas, sites ou outros terceiros, incluindo eventuais parceiros da CILIA TECNOLOGIA LTDA. VOCÊ DEVERÁ CONSULTAR AS POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DESSAS OUTRAS EMPRESAS PARA ENTENDER COMO ELAS TRATAM OS SEUS DADOS PESSOAIS. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 16 de outubro de 2020.

1. COLETA DE DADOS PESSOAIS

Quando Você se cadastrar ou utilizar os serviços na plataforma, a CILIA TECNOLOGIA LTDA coletará dados/informações fornecidas tais como nome, endereço, telefone, data de nascimento, números ou cópias de documentos de identificação, e-mail e imagens, informações fornecidas quando Você utiliza um Serviço como suas comunicações com nosso SAC, dados financeiros e de pagamento, placa de veículo, dados contidos no documento do veículo, informações de localização.

Essas informações podem ser utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 2 abaixo.

1.1 Forma da coleta.

Coletamos suas informações em diversas circunstâncias, incluindo:

Na criação do cadastro em um Serviço, sendo que seu cadastro poderá ser associado a outras informações que coletamos ou que Você nos fornecer;
Quando Você acessa, solicita ou utiliza um Serviço (e enquanto este Serviço estiver ativado ou conforme especificado no respectivo Serviço), incluindo nossos sites, aplicativos, plataformas online e o wi-fi;
Quando trabalhamos com parceiros comerciais que possuem informações sobre Você, coletadas de maneira independente e para as finalidades descritas na Seção 2, abaixo.

Conforme Você utiliza os Serviços, especialmente nossos sites, aplicativos e o wi-fi, informações adicionais técnicas relativas ao seu dispositivo ou conexão podem ser obtidas pela CILIA TECNOLOGIA LTDA., como endereço IP, navegador utilizado, SSID e força do sinal das redes sem fio próximas, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, versão do sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado, configuração dos dispositivos e dados de software.

Enquanto Você utiliza e acessa nossos sites, aplicativos e o wi-fi, ressaltamos que empresas terceiras, não relacionadas à Cilia Tecnologia Ltda., poderão coletar suas informações em seus diversos dispositivos, sites visitados, informações de localização, dentre outras, inclusive em razão do relacionamento mantido entre Você e tal empresa de maneira direta, estando tal relação sujeita aos termos e condições das respectivas empresas terceiras. Exemplos dessas empresas podem incluir o Facebook e o Google, como, por exemplo, quando Você opta por utilizar sua conta do Facebook ou do Google para acessar um aplicativo da Cilia Tecnologia Ltda. As tecnologias de empresas terceiras estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade, e não à Política de Privacidade da Cilia Tecnologia Ltda. Você pode gerenciar suas opções de privacidade diretamente na política de privacidade de tais empresas terceiras.

Ainda, quando Você utiliza nossos sites, aplicativos e wi-fi, podemos utilizar cookies ou outras tecnologias similares para aprender como Você interage com o nosso conteúdo e para melhorar sua experiência ao visitar o nosso website. Alguns cookies lembram o seu idioma ou preferências para que Você não tenha que efetuar estas escolhas repetidamente sempre que visitar um dos nossos websites. Também usamos cookies para ajudar com rastreamento de geolocalização. Você pode alterar as configurações de seu dispositivo ou navegador para bloquear certos tipos de cookies a qualquer tempo. Se você bloquear o uso de cookies ou outras tecnologias similares no seu dispositivo ou navegador, sua experiência com os Serviços poderá ser afetada e alguns recursos podem não estar disponíveis.

1.2 Informações coletadas em bancos de dados de terceiros.

A Cilia Tecnologia Ltda. também poderá obter informações sobre Você provenientes de bancos de dados públicos e privados, como parceiros comerciais, quando Você vincular seu login a eles, bem como de outros prestadores de serviço, desde que suas informações tenham sido obtidas em conformidade com a legislação aplicável e possam ser compartilhadas com a CILIA TECNOLOGIA LTDA.

Essas informações poderão ser associadas às demais informações coletadas sobre ou fornecidas por Você e também utilizadas nas situações e para as finalidades descritas na Seção 2, abaixo.

As informações fornecidas à CILIA TECNOLOGIA LTDA. por parceiros comerciais, prestadores de serviço ou quaisquer terceiros obedecem à disciplina própria estabelecida por esses e poderão estar sujeitas às suas respectivas políticas de privacidade.

1.3 Atualização.

Periodicamente, poderemos solicitar a atualização de seus dados de cadastro.

1.4 Informações de Crianças e Adolescentes.

Não coletamos informações de crianças.

2. FINALIDADE DE USO E COMPARTILHAMENTO

2.1 Finalidade.

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

disponibilizar, prestar, fornecer e manter nossos Serviços;
personalizar, desenvolver e aprimorar nossos Serviços e funcionalidades, combinando e usando as informações que temos sobre Você, por exemplo a maneira como Você interage com os Serviços, os recursos que Você mais utiliza, os conteúdos com os quais Você mais interage e suas preferências de maneira geral;
para fins de publicidade e anúncios sobre produtos e serviços da CILIA TECNOLOGIA LTDA. ou de terceiros, incluindo publicidade direcionada, dentro de nossos Serviços ou fora deles;
para permitir a prestação de serviços de terceiros quando solicitado por Você, incluindo parceiros comerciais da CILIA TECNOLOGIA LTDA.;
para nos comunicarmos com Você, inclusive através de anúncios de serviço, divulgação de eventos, notícias, informativos, notificações, SMS ou marketing relacionado ao próprio Serviço;
para cumprir solicitações realizadas por Você em relação aos Serviços;
para realizar ou apoiar promoções comerciais, concursos ou sorteios;
para gerar análises e relatórios estatísticos sobre o funcionamento e operação dos Serviços em benefício da CILIA TECNOLOGIA LTDA., dos seus parceiros comerciais e prestadores de serviço;
realizar pesquisas de satisfação sobre os Serviços;
para detectar, identificar, impedir e se defender de atividades fraudulentas, abusivas ou ilegais;
cumprir com obrigações legais de coleta, retenção e/ou compartilhamento de dados, incluindo com autoridades governamentais, na forma da legislação e regulamentação aplicáveis;
para o exercício do direito de defesa da CILIA TECNOLOGIA LTDA. em processos administrativos, arbitrais ou judiciais, na forma da lei;

A CILIA TECNOLOGIA LTDA. poderá utilizar outras informações sobre Você disponíveis a partir de parceiros comerciais e combiná-las com as informações coletadas de ou fornecidas por Você em conformidade com esta Política de Privacidade para todas as finalidades previstas nesta Seção. Nessa hipótese,

somente as informações coletadas diretamente pela CILIA TECNOLOGIA LTDA. sobre Você e o resultado dessa combinação são abrangidos por e sujeitos a esta Política de Privacidade.

2.2 Compartilhamento.

A CILIA TECNOLOGIA LTDA. não vende, licencia ou compartilha informações que possam identificar Você individualmente com empresas, organizações ou outros indivíduos fora da CILIA TECNOLOGIA LTDA., conforme listados na Seção 1 acima. No entanto, a CILIA TECNOLOGIA LTDA. pode compartilhar informações suas:

quando Você requerer ou consentir o compartilhamento;
com parceiros comerciais, para quaisquer das finalidades previstas nesta Política de Privacidade, sendo que tais parceiros comerciais não terão um direito independente de utilizar suas informações, exceto no caso do seu EXPRESSO CONSENTIMENTO ou ainda, conforme relacionamento direto mantido entre Você e tal parceiro comercial;
para prestadores de serviço da CILIA TECNOLOGIA LTDA. que atuem em nome da CILIA TECNOLOGIA LTDA. e para o exclusivo benefício dela, sendo que tais prestadores de serviço não terão um direito independente de utilizar suas informações;
a órgãos, autoridades e demais entes do poder público, bem como a pessoas físicas ou jurídicas de natureza privada, em cumprimento de obrigação legal ou de ordem judicial;
para o exercício e defesa de quaisquer direitos da CILIA TECNOLOGIA LTDA., ao seu critério, incluindo no âmbito de processos judiciais ou administrativos;
em caso de alteração da propriedade ou controle da CILIA TECNOLOGIA LTDA. em razão de fusão, aquisição ou venda de ativos, hipótese na qual suas informações poderão ser transferidas a um novo proprietário.

3. ARMAZENAMENTO, DURAÇÃO E SEGURANÇA

3.1 Armazenamento.

As informações coletadas pela CILIA TECNOLOGIA LTDA podem ser armazenadas diretamente pela CILIA TECNOLOGIA LTDA. e/ou por prestadores de serviço. A CILIA TECNOLOGIA LTDA. adotará padrões de segurança para a proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações armazenadas conforme disposto abaixo.

Por Quanto Tempo Mantemos Suas Informações?

Suas informações são tratadas e mantidas pelo período necessário para fornecer os Serviços, enquanto Você permanecer utilizando ou vinculado a um Serviço; para cumprir com as finalidades determinadas na Seção 3; e para lidar com quaisquer demandas, bem como para cumprir os requisitos legais, contábeis ou regulatórios aplicáveis.

Tratamento de Dados Pessoais.

O uso das informações coletadas e/ou armazenadas exige o tratamento de dados que poderá ser feito pela própria CILIA TECNOLOGIA LTDA ou por prestadores de serviço contratados pela CILIA TECNOLOGIA LTDA. e que atuem em seu benefício para esse fim, que também estarão sujeitos a esta Política de Privacidade.

Segurança.

Adotamos medidas de segurança em conformidade com a legislação em vigor e as boas práticas da indústria, tais como ISO 27001, ISO 27701, ISO 23301, de natureza física, técnica e/ou administrativa, que objetivam a prevenção e remediação de incidentes de segurança, incluindo acesso não autorizado às suas informações. Essas medidas incluem controles de acessos, implementação de certificado SSL, Antivírus Next Generation com Machine Learning, firewalls, anti-spam, SIEM (Security Information and Event Management), monitoramento de segurança 24x7, registro de log de alteração, entre outros mecanismos e protocolos. Com relação a dados de natureza financeira, são aplicadas medidas adicionais de segurança conforme a legislação aplicável.

As medidas de segurança acima descritas aplicam-se às suas informações somente a partir do momento em que a Cilia Tecnologia Ltda. as recebe e enquanto as mantiver sob sua guarda. O funcionamento e a segurança do dispositivo que Você usa para acessar os Serviços, bem como redes terceiras pelas quais os dados trafegam não são de responsabilidade da CILIA TECNOLOGIA LTDA.

Links para sites de terceiros.

Os Serviços, anúncios e outras comunicações podem, periodicamente, conter links para e de sites de terceiros. Os dados pessoais que Você fornece nesses sites não estão sujeitos a esta Política de Privacidade, assim como o tratamento de seus dados pessoais por tais sites não é de nossa responsabilidade.

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

A Cilia Tecnologia Ltda. possui parceiros comerciais e prestadores de serviço no Brasil e no exterior e, nesse sentido, utiliza uma infraestrutura técnica em escala global com o objetivo de otimizar a eficiência, a performance e a segurança dos Serviços.

Ao acessar nossos serviços e inserir suas informações, Você está consentindo o processamento, transferência e armazenamento destas informações em outros países.

Por isso, seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países para tratamento e armazenamento de dados, de acordo com os termos e as finalidades definidas em nossa Política de Privacidade, bem como para o fornecimento dos Serviços solicitados por você.

A CILIA TECNOLOGIA LTDA. PODERÁ TRATAR SEUS DADOS PESSOAIS, INCLUINDO O ARMAZENAMENTO, NO BRASIL OU NO EXTERIOR. EM QUALQUER CASO, A CILIA TECNOLOGIA LTDA. IRÁ ADOTAR AS PROVIDÊNCIAS E SALVAGUARDAS NECESSÁRIAS, TÉCNICAS E LEGAIS PARA GARANTIR A OBSERV NCIA DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E AOS SEUS DIREITOS RELACIONADOS À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.

5. CONSENTIMENTO E DIREITOS DO USUÁRIO

Ao utilizar os serviços da CILIA TECNOLOGIA LTDA., Você está consentindo expressamente, de forma livre, informada e inequívoca que a CILIA TECNOLOGIA LTDA. efetue o tratamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.

5.1 Direitos.

Garantimos a Você a possibilidade de atualizar seus dados pessoais sempre que necessário. A CILIA TECNOLOGIA LTDA., assegura a Você o respeito aos direitos dispostos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Conforme determinado pela legislação aplicável, Você tem direito a requerer: (i) confirmação da existência de tratamento dos seus dados; (ii) acesso aos seus dados pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável; (v) revogação de seus consentimentos e exclusão dos dados pessoais; (vi) informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Cilia Tecnologia Ltda. realizou o uso compartilhado de seus dados pessoais e (vii) portabilidade dos seus dados.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer tempo. Para isso, deve entrar em contato através do e-mail: dpo@cilia.com.br

Contato

Caso Você queira exercer algum desses direitos ou deseje obter maiores esclarecimentos sobre a aplicação dessa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do Encarregado: dpo@cilia.com.br

Teremos a satisfação de esclarecer-lhe eventuais dúvidas e atender à sua solicitação. Observe que nos reservamos o direito de verificar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.

A CILIA TECNOLOGIA LTDA. PODERÁ MANTER DETERMINADOS DADOS PESSOAIS SEUS ARMAZENADOS POR UM PERÍODO NÃO INFERIOR A 6 (SEIS) MESES APÓS O SEU PEDIDO DE EXCLUSÃO, CONFORME E NA MEDIDA DO AUTORIZADO PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. OS REFERIDOS DADOS NÃO SERÃO ANONIMIZADOS OU DESTRUÍDOS PELA CILIA TECNOLOGIA LTDA. ANTES DA CONCLUSÃO DESSE PRAZO.

CASO VOCÊ SOLICITE A EXCLUSÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES, MAS AINDA TENHA ALGUMA OBRIGAÇÃO PENDENTE DE CUMPRIMENTO COM A CILIA TECNOLOGIA LTDA., AS SUAS INFORMAÇÕES NÃO SERÃO EXCLUÍDAS E PERMANECERÃO ARMAZENADAS PARA O FIM DE VIABILIZAR A SOLUÇÃO DA PENDÊNCIA E A ADOÇÃO DE MEDIDAS CABÍVEIS.

6. COOKIES OU DADOS DE NAVEGAÇÃO

A CILIA TECNOLOGIA LTDA. faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

7. ALTERAÇÕES

Essa Política de Privacidade poderá ser alterada ocasionalmente, portanto, recomendamos que Você a acesse periodicamente. Em caso de modificações substantivas, incluindo mudanças nas finalidades de tratamento de dados pessoais, a Cilia Tecnologia Ltda. comunicará de maneira antecipada aos Usuários sobre tais modificações através dos canais de contato disponíveis.

Ao utilizar os serviços da CILIA TECNOLOGIA LTDA.após as modificações você demonstra sua concordância com as novas normas.

Termos de Uso

INFORMAÇÕES GERAIS

Por este documento, denominado Termo de Uso, são definidos os conceitos de acessibilidade e informadas as responsabilidades, obrigações e os deveres de todo usuário que acessar ou utilizar o Sistema Cilia. Os serviços são oferecidos pela CILIA TECNOLOGIA S/A, inscrita no CNPJ nº 15.533.772/0001-66, com endereço na Rua 3, nº 800, St. Oeste, Edifício Office Tower, 4º Andar, Goiânia - GO, CEP 74115-050, titular de software, website, aplicativos, conteúdos e demais ativos relacionados à plataforma que constitui o Sistema Cilia.

QUEM SOMOS?

O Sistema Cilia é uma solução criada para simplificar o trabalho das oficinas no processo de realização de orçamentos, com sugestão automática de peças e partes, valores de peças e tempo de mão de obra para reparos em veículos. Proporciona ao usuário uma navegação segura, com interface simples, pensada de acordo com o ambiente das oficinas e no dia a dia de trabalho, que visa reduzir o tempo e automatizar o processo de orçamentação e cotação de peças.

O Sistema Cilia possibilita ao usuário a rápida criação de orçamentos, cadastro de clientes, controle de faturamento, inserção de fotos dos veículos a serem reparados, entre outros processos da rotina diária de uma oficina. Além disso, disponibiliza o acesso a informações de mais de 28 montadoras de veículos, 63.606 modelos de veículos nacionais e importados e mais de 18 milhões de peças cadastradas e atualizadas diariamente de forma transparente para o usuário. Todos os dados salvos são mantidos em ambiente online de forma segura e sigilosa.

DA ACEITAÇÃO

Ao acessar ou utilizar o Sistema Cilia, o(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) de uso está(ão) anuindo integralmente ao presente Termo de Uso, manifestando sua livre e espontânea vontade, aceitando as obrigações e autorizando as especificações constantes neste documento. Cabe ao contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) ratificar sua concordância antes de concluir a operação de cadastro de conta. Portanto, o(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) deve(m) ler com atenção as condições abaixo, pois, ao confirmar o envio de suas informações, está(ão) aderindo e concordando com o presente Termo de Uso e eventuais alterações futuras. Ao utilizar o Sistema Cilia, o usuário se compromete a observar as normas deste Termo de Uso. A aceitação do presente Termo de Uso é imprescindível para o uso do Sistema Cilia. Caso não concorde com as disposições deste instrumento, o contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) não deve(m) utilizá-lo.

Por meio da presente cláusula, o(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) está(ão) ciente(s) e concorda(m) que uma instituição financeira parceira da Cilia Tecnologia S/A. poderá consultar seu(s) débitos e responsabilidades decorrentes de sua(s) operações com características de crédito, as informações e os registros de medidas judiciais que em seu(s) nome(s) e/ou razão social, conforme o caso, que constem ou venham a constar do Sistema de Informações de Crédito (“SCR”) gerido pelo Banco Central do Brasil (“BACEN”) ou dos sistemas que venham a complementá-lo ou a substituí-lo, sendo essa consulta essencial para a análise e eventual concessão de empréstimo, se for o caso.

O(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) declara(m) estar(em) ciente(s) de que: (i) o SCR tem por finalidades prover informações ao Banco Central do Brasil, para fins de monitoramento do crédito no sistema financeiro e para o exercício de suas atividades de fiscalização e propiciar o intercâmbio de informações entre instituições financeiras, conforme definido no § 1º do art. 1º da Lei Complementar nº 105, de 10 de janeiro de 2001, com o objetivo de subsidiar decisões de crédito e de negócios; (ii) o SCR é alimentado mensalmente pelas instituições financeiras, mediante coleta de informações sobre operações concedidas com responsabilidade igual ou superior a R$ 200,00 (duzentos reais), vencidas e vincendas, bem como valores referentes às fianças e avais prestados pelas instituições financeiras a seus clientes; (iii) poderá ter acesso aos dados constantes em seu(s) nome no SCR por meio do Registro de Informações no Banco Central, um sistema que fornece gratuitamente informações disponíveis em cadastros administrados pelo BACEN; (iv) as informações remetidas para fins de registro no SCR são de exclusiva responsabilidade da instituição financeira parceira, inclusive no que tange às inclusões, correções, exclusões, registro de medidas judiciais e manifestações de discordância quanto às tais informações constantes no sistema, sendo certo que somente a instituição financeira é responsável pela inclusão, podendo alterá-la ou excluí-la; (v) pedidos de correções, exclusões e manifestações de discordância quanto às informações constantes do SCR deverão ser dirigidas à instituição parceira responsável pela remessa das informações. Em caso de não entendimento entre as partes, poderá ser registrada reclamação na Central de Atendimento ao Público do Banco Central, ou por meio de medida judicial cabível, em face da instituição financeira responsável pelo lançamento de tais informações; e (vi) mais informações sobre o SCR podem também ser obtidas em consulta ao ambiente virtual do Banco Central do Brasil (www.bcb.gov.br).

Por meio da presente cláusula, o(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) está(ão) ciente(s) e expressa(m) o seu consentimento para que a Cilia Tecnologia S/A. e seus parceiros comerciais consultem a sua agenda de recebíveis de todos os arranjos de pagamento e todas as credenciadoras junto a entidades registradoras de ativos financeiros devidamente autorizadas e/ou junto ao Banco Central do Brasil. Essa consulta é importante para eventual oferta ao(s) contratante(s) de produtos e serviços financeiros. O(s) contratante(s) poderá(ão), a qualquer momento, revogar essa autorização por meio dos Canais de Atendimento do Cilia Tecnologia S/A.

DO CADASTRO

O acesso à plataforma exige um cadastro prévio, no qual o usuário deve fornecer os dados de nome completo, CPF, RG e endereço de e-mail, sendo de sua exclusiva responsabilidade mantê-los atualizados. O usuário se compromete com a veracidade dos dados fornecidos ao Sistema Cilia. O(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) se compromete(m) a não fornecer seus dados cadastrais e de acesso à plataforma para terceiros, responsabilizando-se integralmente, nessa hipótese, pelo uso indevido que deles seja feito. Partindo dessa premissa, é vetado ao usuário o uso de múltiplas sessões em diversos dispositivos - isto é, esse Termo de Uso proíbe que o usuário acesse sua conta em mais de um dispositivo (desktop, laptop, tablet, smartphone etc.) ao mesmo tempo, seja em sessões iniciadas pelo próprio usuário ou por terceiros. Após a confirmação do cadastro, o usuário possuirá login e senha pessoal, que asseguram o acesso individual ao Sistema Cilia. Compete ao usuário a manutenção da senha de forma confidencial e segura. Toda atividade realizada com o uso da senha é de responsabilidade do usuário, que deve informar imediatamente ao Sistema Cilia em caso de uso indevido de senha. Mediante a realização do cadastro, o usuário declara expressamente ser plenamente capaz, em conformidade com o Código Civil e demais legislações aplicáveis à espécie. Cabe ao usuário assegurar que o seu equipamento seja compatível com as características técnicas que viabilizem a utilização do Sistema Cilia.

O(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) pode(m), a qualquer tempo, requerer o cancelamento do seu cadastro junto ao Sistema Cilia. O(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) ao aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade, autoriza expressamente o Sistema Cilia a coletar, usar, armazenar, tratar, ceder ou utilizar as informações derivadas do uso dos serviços, incluindo as informações preenchidas pelo usuário no momento que realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade, que deve ser autorizada pelo usuário.

O usuário pode, a qualquer tempo, requerer o cancelamento do seu cadastro junto ao Sistema Cilia. O usuário, ao aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade, autoriza expressamente o Sistema Cilia a coletar, usar, armazenar, tratar, ceder ou utilizar as informações derivadas do uso dos serviços, incluindo as informações preenchidas pelo usuário no momento que realizar ou atualizar seu cadastro, além de outras expressamente descritas na Política de Privacidade, que deve ser autorizada pelo usuário.

DOS SERVIÇOS

O usuário da oficina fica ciente que o fluxo completo da operação obedece às seguintes fases e conclusão do cadastro de orçamentos:

O usuário acessa o sistema com seu CPF e senha pessoal.
Cadastra o seu cliente e o veículo, selecionando um modelo do sistema ou de forma manual.
Insere as fotos, peças, e realiza as operações de mão de obra.
Conclui o orçamento com aprovação ou recusa do cliente.

Atuando no processo sem nenhuma participação ou ingerência nas decisões do usuário da oficina, o Sistema Cilia não intermedia ou participa de nenhum acordo entre o cliente e a oficina. Por essa razão, o Sistema Cilia e seus funcionários, representantes e procuradores se eximem de qualquer responsabilidade advinda da relação entre o cliente e a oficina, seja a que título e a que tempo for.

Fica por este Termo de Uso estipulado que qualquer despesa oriunda dos serviços prestados pela oficina ao seu cliente é de inteira responsabilidade do cliente. Portanto, o Sistema Cilia, seus funcionários, representantes e procuradores não respondem em nenhuma hipótese por pagamento total ou parcial relativo aos serviços prestados diretamente pela oficina, ou aqueles prestados por outras empresas à oficina e que se destinam ao seu cliente.

O Sistema Cilia também não se responsabiliza pelas obrigações tributárias decorrentes dos serviços ou da compra de peças ou componentes destinados à reposição ou substituição, constantes do orçamento apresentado pela oficina e aprovado pelo cliente. A fidelidade das informações quanto às características do veículo, a extensão dos danos e os dados pessoais são de responsabilidade exclusiva da oficina, assim como a elaboração do orçamento, execução dos serviços, garantia de qualidade, faturamento e cobrança são de responsabilidade exclusiva da oficina. Portanto, o Sistema Cilia não se responsabiliza por nenhuma ação ou omissão do cliente ou da oficina, tanto as decorrentes das informações e fotografias cadastradas pelo usuário do sistema quanto as decorrentes da prestação dos serviços a cargo da oficina.

O Sistema Cilia desempenha atividade-meio, e as oficinas, atividade-fim. Portanto, não existe nenhuma responsabilidade do Sistema Cilia, subjetiva ou objetiva, sobre os serviços prestados pelas oficinas aos clientes. Contudo, o usuário do sistema deve estar ciente que as informações cadastradas quanto aos danos do veículo, ainda que involuntariamente, podem não ser completas, devido ao desconhecimento técnico do usuário ou mesmo pela possibilidade de existirem danos ocultos, que somente podem ser comprovados através de uma análise mais complexa por parte da oficina.

Antes de concluir a operação de cadastro de um orçamento, o usuário poderá revisar e alterar suas informações pessoais e do veículo. De toda forma, alguns parâmetros de crítica aos dados cadastrados são efetuados pelo sistema.

Por este Termo de Uso, a oficina está ciente e concorda que o orçamento possa gerar orçamentos complementares, caso sejam constatados danos no veículo não indicados pelo cliente ou que só tenham sido conhecidos após a desmontagem, eximindo a Cilia Tecnologia S/A e seu sistema de responder por qualquer eventual diferença de valores entre o primeiro e os demais orçamentos complementares.

Ainda por este Termo de Uso, o usuário está ciente e concorda que a Cilia Tecnologia S/A e seu sistema também não se responsabilizam por nenhuma despesa de transporte do veículo, de emplacamento, de estadia de qualquer pessoa ou veículo, e de lucros cessantes.

De acordo com este Termo de Uso, o usuário aceita ser identificado pelo Sistema Cilia através, por exemplo, do uso dos chamados cookies ou outras tecnologias, objetivando sempre a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema. Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Sistema Cilia para o computador do usuário, com a finalidade de identificar o dispositivo e controlar a audiência e o uso do sistema. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador e não pode ser usado para executar programas nem infectar computadores com vírus, podendo ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Os cookies não são usados para controlar ou utilizar os dados pessoais do usuário, exceto quando este desrespeitar as regras de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do Sistema Cilia, como, por exemplo, tentativas de invasão (hackear). A oficina, ao efetuar cadastro no Sistema Cilia, receberá um e-mail automático confirmando a operação, assim como nas fases seguintes do processo.

Por este Termo de Uso, o usuário autoriza receber contato da Área de Atendimento do Sistema Cilia, para eventuais esclarecimentos acerca exclusivamente dos serviços ofertados pelo sistema, seja por e-mail ou telefone. Todavia, fica, desde já, convencionado que o Sistema Cilia nunca enviará e-mail ou solicitará por telefone confirmação ou complementação de dados cadastrais ou financeiros do usuário. Qualquer e-mail ou telefonema nesse sentido deverá ser entendido como fora dos padrões do Sistema Cilia e, consequentemente, denunciado pelo usuário através do formulário de contato.

DAS OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

Os visitantes, usuários e oficinas que acessarem o Sistema Cilia estão sujeitos às normas e condições do presente Termo de Uso e obrigam-se a:

Não utilizar o Sistema Cilia com qualquer propósito ilegal ou que não atenda a critérios de veracidade;
Não cadastrar ou transmitir quaisquer tipos de informações falsas, que não pertençam ao usuário ou que induzam a erro tanto o Sistema Cilia quanto a parte a qual as informações se destinam;
Não violar a privacidade do Sistema Cilia, de outros usuários ou de oficinas;
Não enviar ou transmitir arquivos que contenham qualquer vírus, worms, malware ou outros programas de computador que possam causar danos ao sistema ou ao destinatário;
Não utilizar endereços de computadores, de rede ou de correio eletrônico falsos;
Não utilizar o serviço disponível no Sistema Cilia para fins diversos daqueles a que se destina;
Não entregar credenciais de acesso (CPF, e-mail, login e senha) a terceiros para uso do Sistema Cilia, ainda que à título gratuito;
Utilizar o Sistema Cilia em sessão única, isto é, efetuar login em um único dispositivo por vez (computador desktop, notebook/laptop, tablet, smartphone etc.);
Realizar o pagamento de forma pré-paga do valor definido no momento da contratação do Sistema Cilia após o período de avaliação para continuidade do uso do sistema, sendo este valor mensal;
Não utilizar do(s) Sistema(s) fora do período de vigência da licença contratada/adquirida;

O uso de ferramentas para coleta de informações, como Crawlers, RPA - Robotic Process Automation (automação robótica de processos caracterizada para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, para efeito de registrar ações realizadas em um computador pessoal, acessar sistemas e executar tarefas específicas para usuários humanos), dentre outras que caracterizam uso indevido e abusivo do sistema, é expressamente proibido na utilização no Sistema Cilia, assim como a tentativa de acessar áreas indevidas para a busca de dados que compõem a base da aplicação. O usuário do Sistema Cilia que realiza a coleta desses dados pode ter suas atividades categorizadas como invasão de sistema, na qual a finalidade é obter, sem autorização prévia, as informações de carros, fabricantes, tecnologias automotivas e a estrutura da própria aplicação computacional da Cilia. Nesses casos, o contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) e seus prepostos e/ou operadores, bem como pessoas interpostas, sejam físicas ou jurídicas, estarão sujeitos às penalidades previstas abaixo (ver “sanções” e ver “direitos autorais”) e poderão ser banidos definitivamente do uso do sistema, além de responderem a ações cíveis e penais.

DO SISTEMA CILIA

Por este Termo de Uso, a oficina está ciente e concorda que o banco de dados do Sistema disponibiliza:

Tempário: Tabela de tempo de substituição das peças constituída de valores médios de mercado apurados por meio de pesquisas junto ao setor de reparação automotiva, sendo também considerada a experiência na orçamentação do sistema pelos usuários. Os valores são sugeridos para uma cesta de peças entre as mais utilizadas na orçamentação, de modo que o sistema não sugere o tempário para todos os itens disponibilizados no grid de peças.
Peças: O sistema disponibiliza informações de peças (part number, nomenclatura e preço) de variadas montadoras automotivas do mercado. Essas informações são denominadas como "peças''. Para localizá-las, deve-se selecionar o veículo no qual são aplicadas e buscá-las pela navegação nas áreas que compõem os veículos. Pode-se também localizá-las pela busca ou inclusão em orçamento utilizando o part number da peça. A atualização de preços das peças ocorre diariamente de acordo com o fluxo de informações disponibilizadas pelas montadoras. Para a inclusão de serviços e peças em orçamentos, o sistema disponibiliza o grid de peças e duas ferramentas de auxílio, sendo elas:
- Pré-carregamento de componentes: a inclusão de um determinado componente em orçamento com a operação de troca pode gerar a inclusão de outros componentes relacionados ao primeiro item. Dessa forma, o sistema pré-carrega itens de remoção e instalação, complementando a sugestão de mão de obra para realização dos serviços.
- Cascatas: trata-se de um atalho em tela para busca de itens relacionados à peça principal, evitando a navegação por várias áreas do grid de peças. Essa ferramenta passa por atualizações constantes, de modo que sofre alterações de conteúdo diariamente com a inclusão ou exclusão de itens.
Veículos: O sistema disponibiliza veículos nacionais e importados para busca ou inserção de peças em orçamentos, que estão assim divididos:
- Veículos com peças: o sistema disponibiliza peças para busca e/ou inserção em orçamentos após a seleção do veículo.
- Veículos sem peças: o sistema disponibiliza somente o cadastro do veículo para seleção. O orçamento ou a busca de peças deverá ser realizada por meio da inclusão dos códigos das peças (part numbers). Os veículos que não estão disponibilizados no sistema devem ser cadastrados manualmente para posterior execução de orçamento ou busca de peças.

DAS RESPONSABILIDADES DO(S) CONTRATANTE(S)/USUÁRIO(S)/ADQUIRENTE(S) DA(S) LICENÇA(S).

São de responsabilidade do(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s):

Ser cuidadoso com sua identificação, informando seus dados em operações na Internet apenas onde constar o identificador de proteção de dados;
Fornecer informações verídicas e de sua titularidade;
Responder por quaisquer tipos de informação ou de afirmação originadas com seus dados pessoais de acesso ao site;
Manter em sigilo a sua identificação de usuário (CPF e senha);
Configurar seu equipamento de forma a protegê-lo de eventuais invasões que resultem em propagação de vírus;
Utilizar o Sistema Cilia apenas para finalidades devidas e legítimas, sem qualquer desvirtuação da principal finalidade;
Assumir riscos de qualquer utilização indevida do Sistema Cilia ou dos conteúdos nele disponibilizados;
Cumprir rigorosamente todas as determinações deste Termo de Uso.

Utilize bem o seu discernimento e senso comum para acessar sites de terceiros que apareçam nos links e sempre confira os termos de uso e políticas de privacidade. A Cilia Tecnologia não se responsabiliza por políticas de privacidade de terceiros, mesmo que sejam sites de links que aparecem em nossa plataforma.

DO SUPORTE

Em caso de dúvida, sugestão ou problema com a utilização do Sistema Cilia, o contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) pode entrar em contato com o suporte através do e-mail: suporte@cilia.com.br

DOS DIREITOS AUTORAIS E INTELECTUAIS

Pertencem ao Sistema Cilia os direitos de uso e propriedade de seu material, as marcas, logotipo, nomes comerciais, layouts, gráficos e design de interface, imagens, ilustrações, fotografias, apresentações, vídeos de conteúdos, banco de dados, arquivos de transmissão e quaisquer direitos e propriedade intelectual do Sistema Cilia.

É terminantemente vedado ao(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) praticar infrações ao direito autoral da Cilia Tecnologia, estando sujeito(s) a imediata suspensão/cancelamento do acesso ao(s) Sistema(s), sem necessidade de qualquer aviso prévio das decisões tomadas pela Cilia Tecnologia. Dentre as proibições, estão inclusas:

Não informar/comunicar à Cilia Tecnologia qualquer identificação de uso do(s) Sistema(s) de forma indevida, ou restrição no uso que violem o direito autoral;
Utilizar de trechos do(s) Sistema(s) ou mesmo a técnica de REVERSE ENGINEERING no desenvolvimento ou criação de outros trabalhos;
Realizar a descompilação do(s) Sistema(s) ou qualquer outra forma de se analisar a sua constituição;
Praticar qualquer tipo de mudança no(s) Sistema(s), exceto quando efetuada única e exclusivamente pela Cilia Tecnologia;
Redistribuir, modificar, copiar, alugar, alienar, realizar cessão, divulgar, vender, fazer lease, hospedar em seu servidor ou máquina, permitir timesharing, ou praticar, de qualquer outro modo, atos que envolvam a obtenção de lucro indevido, sem ter autorização expressa e prévia da Cilia Tecnologia;
Praticar qualquer outra infração ao direito de propriedade da Cilia Tecnologia, bem como aos termos e condições do presente capítulo do Termo de Uso ou a que a ele se assemelharem.

Este Termo de Uso não cede e nem transfere ao(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) qualquer direito, de modo que não gera qualquer direito de propriedade aos ativos do Sistema Cilia ao usuário, exceto o uso da licença de uso ora concedida. Qualquer infração ao direito autoral, industrial ou intelectual de/dos Sistema(s) de propriedade da Cilia Tecnologia, sujeitará o(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) a multa no valor de R$ 100.000,00 (cem mil reais) por ato indevido ou descumprimento nas cláusulas supra descritas, sem prejuízo das cominações legais pertinentes.

DA LICENÇA

O Sistema Cilia concede uma licença limitada, intransferível, revogável, não exclusiva para a utilização do(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s). Todos os materiais encontrados no Sistema Cilia são de propriedade da Cilia Tecnologia, tendo os direitos reservados em relação à propriedade intelectual, de acordo com a Lei nº 9610/98 – Lei dos Direitos Autorais e legislações aplicáveis à espécie. O uso indevido do Sistema Cilia viola a propriedade intelectual e é punível de acordo com a legislação pertinente.

DAS SANÇÕES

O uso indevido e/ou o descumprimento de condições, termos e observações deste Termo de Uso dá ao Sistema Cilia o direito de cancelar, suspender, excluir e/ou desativar o cadastro ou o material enviado pelo usuário, de modo temporário ou definitivvo, ao seu único e exclusivo critério, tudo sem a necessidade de comunicar ao usuário a ação tomada dentro do seu sistema.

Qualquer infração em face das condições descritas neste Termo de Uso; salvo em se tratando de infrações ao direito autoral, industrial ou intelectual do(s) Sistema(s) de propriedade da Cilia Tecnologia, casos esses que possuem multa especificada no capitulo referente (ver “dos direitos autorais e intelectuais”); sujeitará o contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) à multa 20% (vinte por cento) sobre o valor médio dos últimos 06 (seis) meses pagos por utilização do(s) Sistema(s) da Cilia Tecnologia; ou, se a rescisão ocorrer antes de completos 06 (seis) meses de prestação de serviços da Cilia Tecnologia, aplicar-se-á multa referente 20% da média de pagamentos mensais contínuos efetivados pelo contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s), sem prejuízo de responder por eventuais perdas e danos apurados oportunamente pela parte prejudicada. O(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) ou a oficina que violar o presente Termo de Uso será notificado a cessar a prática irregular.

DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Além deste Termo de Uso, o usuário deverá consentir com as disposições contidas na Política de Privacidade existente dentro da interface da plataforma do Sistema Cilia.

DISPOSIÇÕES GERAIS

O Sistema Cilia não será responsabilizado por nenhum dano direto, indireto, incidental, especial ou decorrente de quaisquer fatos resultantes do uso do Sistema Cilia ou da inabilidade de uso deste ou, ainda, por quaisquer informações ou serviços obtidos através dele ou em decorrência do seu uso. O Sistema Cilia poderá alterar os serviços e materiais do site, valores mensais, ou ainda encerrar as atividades a qualquer momento, com notificação prévia de 30 dias ao(s) contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) e sem possibilidade de indenização. Considerando que a concretização do cadastro de um orçamento está vinculada à anuência às condições do Termo de Uso para se efetivar, fica entendido que o contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) leu e concordou com as condições previstas neste Termo de Uso, em nada prejudicando que o mesmo seja alterado a qualquer momento pelo Sistema Cilia, caso haja necessidade de adaptá-lo a novos fatos. Por isso, solicitamos a leitura periódica deste Termo, como meio de se cientificar das responsabilidades, deveres e obrigações que o contratante(s)/usuário(s)/adquirente(s) da(s) licença(s) ou a oficina assume ao utilizar o Sistema Cilia.

As partes convencionam o recebimento de mensagens e arquivos eletrônicos como prova documental para todos os efeitos, desde que com aviso de confirmação de recebimento ou outro tipo de protocolo que certifique o recebimento da comunicação.

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo de Uso, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.